سياسة الشحن و التوصيل

سياسة الشحن والتوصيل

في متجر الغاية ، نسعى لتوفير تجربة تسوق مريحة وسلسة، ويشمل ذلك توصيل طلباتكم في الوقت المناسب وبأعلى جودة. توضح سياسة الشحن أدناه كافة التفاصيل المتعلقة بعمليات التوصيل والخدمات اللوجستية.

1. مناطق التوصيل:

نقدم خدمات التوصيل حاليًا ضمن المناطق التالية:

  • داخل القاهرة - الجيزة .

  • مناطق إضافية مثل: الاسكندرية - السويس .

يرجى ملاحظة أن خدمات التوصيل لا تغطي المناطق النائية أو خارج [الدولة في الوقت الحالي.

2. مدة تجهيز الطلب:

  • تتم معالجة الطلبات خلال [1 – 2 يوم عمل] من تاريخ التأكيد.

  • في بعض المواسم (مثل العطلات أو فترات التخفيضات)، قد يستغرق التجهيز وقتًا إضافيًا، وسنقوم بإبلاغك بذلك مسبقًا.

3. مدة الشحن:

  • بعد تجهيز الطلب، يتم تسليمه لشركة التوصيل خلال [مثلاً: 24 ساعة].

  • يختلف وقت التوصيل حسب الموقع، وعادة ما يستغرق من [2 إلى 5 أيام عمل] داخل المدينة .

4. شركات التوصيل:

نتعاون مع شركاء توصيل موثوقين لتوصيل طلباتكم

5. رسوم الشحن:

  • داخل [المدينة]: [مثلاً: 50ج أو توصيل مجاني للطلبات فوق 1000ج].

  • باقي المناطق: [ أنها تعتمد على موقع العميل].

سيتم احتساب تكلفة الشحن تلقائيًا عند إتمام الطلب بناءً على عنوان الشحن.

6. محاولات التوصيل:

  • إذا تعذر تسليم الطلب بسبب عدم استلام العميل أو خطأ في العنوان، سيتم التواصل مع العميل لترتيب محاولة توصيل ثانية.

  • في حال الفشل المتكرر، يحتفظ المتجر بحقه في إلغاء الطلب أو تحميل العميل رسوم توصيل إضافية.

7. التأخير في الشحن:

نحن نبذل جهدًا لضمان تسليم الطلبات في الوقت المحدد، لكن قد تحدث بعض التأخيرات الخارجة عن إرادتنا (مثل ظروف الطقس، أو ضغط شركات التوصيل). في حال حدوث تأخير، سيتم التواصل معك فورًا لإبلاغك بالمستجدات.

8. تتبع الطلب:

بمجرد شحن الطلب، سنرسل إليك رسالة عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب تتضمن رقم التتبع إن وُجد، أو سيتم التواصل المباشر معك لتأكيد موعد التوصيل.

 

ملاحظة هامة:
يرجى التأكد من إدخال عنوان الشحن ورقم الهاتف بشكل صحيح لتفادي تأخير الطلبات أو فشل التوصيل.